Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Nous recherchons un/une responsable du secteur d'aide à domicile ayant une expérience dans le domaine.

Missions:
1. Suivi des bénéficiaires
- Évaluer les besoins des bénéficiaires (visites à domicile, élaboration du plan d'aide)
- Assurer le suivi régulier et l'adaptation des prestations
- Gérer les situations d'urgence ou de fragilité
- Maintenir une relation de qualité avec les bénéficiaires et leurs familles

2. Organisation et coordination des interventions:
- Planifier les interventions des intervenants à domicile
- Optimiser les plannings (remplacements, absences, urgences)
- Assurer la continuité du service
- Veiller à la bonne adéquation entre besoins et compétences des intervenants

3. Encadrement et management des équipes:
- Recruter et intégrer les intervenants
- Encadrer, accompagner et évaluer les salariés
- Réaliser les entretiens professionnels
- Gérer les conflits et problématiques terrain
- Veiller au respect des règles (hygiène, sécurité, posture professionnelle)

4. Suivi administratif et gestion
- Constituer et mettre à jour les dossiers bénéficiaires (papier et logiciels métiers type XIMI)
- Assurer la traçabilité des interventions
- Suivre les indicateurs d'activité (heures, prestations, satisfaction)

5. Pilotage de la qualité et conformité:
- Mettre en place et suivre la démarche qualité
- Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction
- Gérer les réclamations, incidents, événements indésirables (EI/EIG)
- Préparer les évaluations externes (ex : Haute Autorité de Santé)
- Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue

6. Relations avec les partenaires
- Travailler avec les partenaires médico-sociaux (assistantes sociales, infirmiers, etc.)
- Participer au réseau local de coordination
- Assurer le lien avec les institutions et financeurs

Avoir une expérience absolument dans le secteur de l'aide domicile.

Avantages : primes, mutuelle, indemnité transport