Chef de poste (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Chef de poste (H/F) en CDI temps plein pour intervenir sur un site de distribution spécialisée en parfumerie et cosmétique, situé à Paris – secteur Saint-Lazare (75008).
Sur ce site à forte affluence, reconnu pour son niveau d'exigence et la qualité de l'expérience client, vous occupez un rôle central. Véritable pilier du dispositif, vous êtes à la fois garant(e) de la qualité de la prestation, manager de proximité et interlocuteur privilégié du client.
Au quotidien, vous pilotez l'organisation opérationnelle du site en veillant à la bonne répartition des missions et à la continuité de service. Vous élaborez et ajustez les plannings en tenant compte des contraintes d'un environnement dynamique, tout en anticipant les aléas liés à l'exploitation.
Présent(e) sur le terrain, vous encadrez et accompagnez les équipes avec exigence et bienveillance. Vous veillez à la bonne application des consignes, au respect des procédures et au maintien d'un haut niveau de professionnalisme. Vous savez fédérer, recadrer si nécessaire et valoriser les bonnes pratiques afin de maintenir une dynamique collective positive.
Vous êtes également garant(e) du respect des réglementations en vigueur et de la bonne gestion des situations sensibles. Vous intervenez avec sang-froid en cas d'incident, analysez rapidement les situations et prenez les décisions adaptées, tout en assurant un reporting clair et structuré auprès de votre hiérarchie.
En lien direct avec le client, vous comprenez ses attentes et ses enjeux. Vous veillez à maintenir une qualité de service irréprochable, en phase avec l'image du site, et contribuez à instaurer une relation de confiance durable.
Enfin, vous participez activement à la prévention des risques liés à l'environnement retail (gestion des flux, démarque inconnue, sûreté des lieux) et êtes force de proposition dans l'amélioration continue du dispositif.
Ce poste nécessite une forte présence terrain, une excellente posture professionnelle et une capacité à évoluer dans un environnement exigeant, rythmé et orienté client.
Contrat : CDI temps plein
Coefficient : 175
Prise de poste : Mai 2026

PROFIL RECHERCHÉ :

Au-delà d'un parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Un(e) professionnel(le) capable de s'imposer naturellement par sa posture, son sens des responsabilités et sa capacité à embarquer une équipe dans une dynamique exigeante et positive.
Vous n'êtes pas uniquement un(e) chef(fe) de poste, vous êtes un véritable référent sur le terrain. Celui ou celle sur qui les équipes s'appuient, qui rassure, qui cadre, qui accompagne... et qui donne le ton au quotidien.
Vous êtes titulaire d'une carte professionnelle valide et vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine de la sécurité, avec une dimension managériale concrète. Vous avez déjà évolué dans des environnements dynamiques, idéalement en retail ou sur des sites à forte affluence, où la réactivité et la qualité de service sont essentielles.
Mais ce qui fera réellement la différence, c'est votre manière d'être et d'agir :
Vous savez faire preuve de leadership sans imposer, en créant l'adhésion plutôt que la contrainte. Vous êtes capable de fédérer une équipe autour d'objectifs communs, tout en restant accessible et à l'écoute. Vous comprenez que la performance passe aussi par la confiance et la cohésion.
Votre rigueur est reconnue, tout comme votre capacité à anticiper et à garder votre sang-froid en toute circonstance. Face à une situation imprévue, vous ne subissez pas : vous analysez, vous décidez, vous agissez.
Doté(e) d'une excellente posture, vous représentez aussi l'image du site et de notre entreprise. Vous avez le sens du détail, de la présentation et du service, et vous comprenez parfaitement les enjeux liés à un environnement orienté client.
Vous êtes également à l'aise dans la communication, aussi bien avec vos équipes qu'avec votre hiérarchie et le client. Vous savez faire passer les messages avec justesse, fermeté si nécessaire, mais toujours avec respect.
Nous recherchons une personne investie, fiable, sur qui l'on peut compter, et qui a envie de s'inscrire dans la durée. Une personne qui ne vient pas seulement occuper un poste, mais qui souhaite réellement s'impliquer dans un projet.
Chez Byblos Human Security, nous croyons que les compétences s'expriment pleinement lorsqu'elles sont reconnues et accompagnées. C'est pourquoi nous accordons autant d'importance à votre savoir-être qu'à votre parcours.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.