Support client / Conseiller technique Matériel Electrique (H/F)
CDINIMBANET
- Contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Expérience
- Débutant accepté
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Vente à distance sur catalogue général
- Code ROME
- F1602
- Code NAF
- 4791A
Description du poste
Votre mission s'articulera autour de 3 axes :
la réponse aux clients :
* Conseil technique avant vente sur le matériel électrique
* Réception des appels et gestion des mails entrants
* Accompagnement des clients sur l'utilisation et la navigation du site
* Information sur l'usage simple des produits
* Renseignement sur les disponibilités des produits
* Création et gestion des dossiers clients
* Suivi des commandes (disponibilité, avancement, livraison, respect des délais, paiement )
le traitement SAV:
* Prise en charge de la demande du client via l'outil de gestion interne
* Communication avec les services internes de l'entreprise (SAV, Logistique, Achats, Comptabilité )
* Interface avec les fournisseurs
* Suivi de l'avancement des demandes clients
la mise à jour des produits:
* Création et actualisation des fiches produits
* Suppression des produits non reconduits ou abandonnés
* Mise en avant des produits phare
* Veille concurrentielle
* Amélioration du front-office du site
Vous rejoindrez une équipe déjà composée de 3 personnes.
Une courte formation sur les outils informatiques et contacts clientèle pourra être proposée par l'employeur, avant la prise de poste, aux candidats ayant une bonne connaissance du domaine de l'électricité.
Compétences recherchées
Réaliser et poser des chemins de câbles et des conduits électriques en apparent ou en encastré, Raccorder des éléments basse tension, Utilisation d'Excel, Connaissance du matériel électrique
Profil souhaité
- Formation
- Électricité Bac ou équivalent
- Déplacements
- 1
L'entreprise
NIMBANET
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